インフォメーション
【重要】銀行振込決済について ※5/11再開案内の更新
【5/11追記】
銀行振込決済につきまして、システム不具合の復旧対応が完了し、現在は通常通りご利用いただけます。
ご利用のお客様には、長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も安心してご利用いただけるよう、再発防止と安定運用に努めてまいります。
引き続きお薬ラボをよろしくお願いいたします。
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【5/8追記】
銀行振込決済の不具合により、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
なお、今回の不具合は決済関連の一時的なシステム不具合となっており、サイト自体は通常通りご利用いただけます。
現在復旧対応を進めており、週明けより再開予定となっております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、銀行振込決済において一部不具合が確認されており、一時的にご利用を停止しております。
復旧次第、改めてご案内いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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【重要】コンビニ決済が再開いたしました。
平素よりお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンビニ決済が再開いたしました。
お支払い方法として、全国の主要コンビニエンスストアにてご利用いただけます。
なお、本決済ではSMS（ショートメッセージサービス）を利用するため、携帯電話番号の登録およびSMSを受信できる環境が必須となります。
手数料：330円
※50,000円超の場合は440円～550円
今後ともお薬ラボをよろしくお願い申し上げます。
◇ペット用商品の取り扱い開始および利用規約更新のお知らせ◇
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび当サイトでは、ペット用医薬品の取り扱いを開始いたしました。
これに伴い、ペット用商品の取り扱いに関する内容を反映するため、利用規約の一部を更新しております。
更新後の利用規約につきましては、サイト内利用規約ページよりご確認ください。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。
→ペット用医薬品はこちら
緊急サイトメンテナンスのお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
サイトの一部機能に関する調整のため、緊急メンテナンスを実施いたしました。
現在は復旧が完了し、すべてのサービスを通常通りご利用いただけます。
【メンテナンス対象日時】
2026年2月5日 19：30 ～ 21：00
お客様にはご不便・ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
再発防止と安定運用に向け、引き続き対応を進めてまいります。
【重要】年末年始の営業、及び配送業務に関して
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお薬ラボの営業に関しまして下記の通り、一部業務を休業とさせて頂きます。
・電話受付停止期間
2025年12月29日 (月) 17時00分 ～ 2026年1月5日 (月) 9時59分
上記期間中もサイトからのご注文は、平常通り受付を行います。
電話注文受付・電話問い合わせ受付・メール対応の業務は停止となりますので予めご了承ください。
緊急のメール問い合わせなどは返信させていただきます。
発送国への問い合わせが必要な場合など、一部期間中に対応ができないお問い合わせは1月5日以降の返信となります。
併せて発送の業務に関してのお伝えとなります。
各発送国ごとに年末年始の休業日がある為、12月31日～1月2日を除き発送依頼を行いますが実際の発送手配は遅れる可能性がございます。
銀行振込に関しまして、金融機関によっては年末年始のお休みで入金反映が休み明けとなる場合がございます。
その為、発送に関しても入金の反映後となります。
予めご了承ください。
※あと払い決済に関しましては入金反映がされますので、年末年始の期間中はそちらも併せてご利用ください。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
☆ログインボーナス開始のお知らせ！☆
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、日頃の感謝の気持ちとして
「ログインボーナスポイント」を開始しました。
■ ログインボーナス内容
・1日1回ログインで 5ポイント付与
・特別な操作は不要、ログインするだけでOK
この取り組みは、お客様により気軽にサイトへアクセスしていただくことで
・サイトの使いやすさ向上
・情報更新の充実
といった良い循環をつくりながら、その分をポイントという形で少しでも還元したいという思いから始めました。
毎日のログインが、ちょっとしたお得につながります。
ぜひこの機会にご活用ください。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
【ご利用にあたっての注意】
・ポイント付与にはログインが必要です
・ポイントはマイページ内「ポイント履歴」からご確認いただけます
・同一人物による複数アカウント利用など、
不正利用が確認された場合は付与対象外となる場合があります
・本施策は予告なく内容変更・終了する場合があります
≪サイト改善のご案内≫ ポイントの履歴が確認できるようになりました！
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様により安心してご利用いただけるよう、保有ポイントの履歴が確認できる機能を追加いたしました。
画面右上に表示されている現在の保有ポイントをクリック、
スマートフォンでは、画面左上のメニュー内「表示ポイント」からもポイント履歴ページをご確認いただけます。
本機能は本日より運用を開始しており、表示される履歴は本日以降(2025年12月19日)のデータが対象となります。過去分の履歴は表示されませんので、ご了承ください。
ご不明点はお気軽にお問合せください。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
ATOPAY申込みで「データ不備」のエラーが出る場合について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
あと払い（アトペイ）の申込み画面にて、まれに「データ不備」と表示され、手続きを進められない場合があります。
これは、お客様の会員情報とATOPAY側のフォーマットの仕様が一致していないことが原因で発生する場合があり、お客様の間違いや操作ミスによるものではないケースがございます。
もしあと払い（アトペイ）の申込みがエラーになった場合は、大変お手数でございますがカスタマーサポートまでご連絡ください。
当サイト側で登録情報を確認し、必要に応じて整備したうえで、スムーズにお手続きいただけるようサポートいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
【重要】あと払い（アトペイ）導入とコンビニ決済終了のお知らせ
平素よりお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様により便利にご利用いただくため、新たに「あと払い（アトペイ）」決済を開始いたしました。後払いサービス「Paidy」を導入したことで、購入手続きがこれまで以上にスムーズになり、商品のお届けまでの流れが大幅に改善されています。
【あと払い（アトペイ）の主な特長】
・受け取り後に清算できる後払い方式
商品到着の翌月にまとめてお支払いいただけます。
・クレジットカード情報の入力が不要
初回登録はメールアドレスと携帯番号だけで完了。
・お好みの支払手段を選択可能
コンビニ・銀行振込・口座振替など、都合に合わせてお支払い方法を選べます。
・スマホだけで決済が完結
アプリやSMSで支払い状況を確認でき、手続きがスムーズ。
「すぐに購入したいけれど支払いは後で」というニーズにも柔軟に対応でき、安心してご利用いただける決済方法です。
また、これに伴い、長らくご利用いただいておりました 「コンビニ決済」については、2025年11月28日（金）をもって取り扱いを終了させていただきます。ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
■コンビニ決済申し込みの終了日
2025年11月28日（金）時間未定
今後ともお薬ラボをよろしくお願い申し上げます。
☆ポイントサイト始めました！登録やお申し込みでポイントをためよう！☆
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
当サイトでは、気になるサービスの会員登録を行うことでポイントが獲得できる広告サービス（リワード広告）をご利用いただけます。
広告ごとに条件を達成すれば、ポイントが自動的に付与され、1ポイント1円換算でお買い物に使えます。
気になるサービスがあればお得にポイントをためれるのでとってもお得です。
詳細ページはこちらから
必ずログイン後に登録をお願いいたします
→ログインページはこちら
≪注意事項≫
・お薬ラボではご登録いただける各サービスの内容に関してはご案内ができません。
・ご利用時はログイン後にポイントサイトへアクセスをお願いいたします。
・無料登録、有料登録、購入など広告ごとに条件が異なります。必ず事前に詳細をご確認ください。
・キャリア決済を選択する場合、キャリア接続が必要となります。
・条件達成で反映は即時となります。ただし、通信環境によって変化がある為、数分程度時間がかかる可能性がございます。
・条件未達成や途中離脱、不正と思われる利用があった場合はポイントは付与されません。
・広告主側の都合により、案件内容やポイント数は予告なく変更・終了する場合があります。
【重要】インド発送商品の一部配送遅延についてのお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のご注文商品につきまして、国際情勢の影響により「追跡情報の更新」や「商品のお届け」に遅れが生じております。
■ 対象となる追跡番号
例：RM●●●●IN
■ ご注文時期
2025年4月25日〜5月10日までのご注文
日本郵政の追跡サービスでは、「国際交換局から発送」のステータスが3週間以上更新されないケースが報告されております。
現地の配送業務は順次進んでおり、今後追跡情報にも反映されてまいりますので、誠に恐れ入りますが、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
また、現地の配送混雑の影響により、遅延の判明およびご案内が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
必要に応じて「お問い合わせ先」などの案内も追記可能です。調整ご希望あればお知らせください。
☆初めての購入でポイント贈呈キャンペーン☆
対象期間内に注文後、初めて商品をお買い求め頂いたお客様には、お薬ラボで使えるポイントを1000pt贈呈いたします。
次回以降のお買い物に1ポイント1円としてご利用いただけます。
大変お得なこの機会に是非ご利用ください。
【キャンペーン期間】
2025年 4月21日～
【注意事項】
・期間中に初回の決済が完了した方が対象となります。
・同一の方で複数アカウントが確認できた場合はキャンペーン対象外となります。
・購入後にキャンセルとなった場合は付与ポイントが棄却されます。
・条件を満たした決済から3営業日以内にポイントが付与されます。
・他キャンペーンとの併用が可能です。
・注文のみで未決済の場合はポイント付与とはなりません。
・終了日は未定となります。キャンペーンは予告なく終了となる場合がありますのでご了承ください。
【重要】サイト電話番号変更のお知らせ
【重要】サイト電話番号変更のお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、電話番号を以下の通り変更いたしましたのでご案内申し上げます。
新電話番号：050-6860-5502 （通話料はお客様のご負担となります）
なお、受付時間に変更はございません。
10：00 ～ 18：00 （日、祝日を除く）
お手数をおかけいたしますが、今後のお問い合わせは新しい番号までお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
サイトメンテナンスのお知らせ ※終了しました。
ご案内しておりましたメンテナンス作業は12:10に終了いたしました。
現在は通常どおりサイトをご利用いただけます。
ご協力いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。
↓
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サービスの品質向上のため、下記日程でサイトメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は一時的に、お薬ラボへアクセスができなくなる場合がございますのでご注意ください。
【メンテナンス日時】
2024年12月18日 11：00 ～ 13：00
目安時間は2時間となりますが状況により、前後する場合がございます。
該当時間でご利用予定のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご了承の程、よろしくお願いいたします。
サイトメンテナンスのお知らせ ※12/12更新
下記メンテナンスに関しまして、予定時間内に無事完了しております。
ご協力ありがとうございました。
↓
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サービスの品質向上のため、下記日程でサイトメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は一時的に、お薬ラボへアクセスができなくなる場合がございますのでご注意ください。
【メンテナンス日時】
2024年12月11日 24：00 ～ 26：00 （12月12日 0：00 ～ 2：00）
目安時間は2時間となりますが状況により、前後する場合がございます。
該当時間でご利用予定のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご了承の程、よろしくお願いいたします。
不具合修正のお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただきありがとうございます。10月7日（月）に以下の不具合がございました。
【発生日時】
10月7日 14：30～10月7日 16：30 頃
【不具合内容】
・サーバーに不具合があり、商品の購入ができない状態が発生致しました。
現在は修正が完了しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
価格改定のご案内
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
長期的な円安の影響が続き企業努力では吸収しきれなく、大変厳しい状況となっております。つきましては、2022年11月1日より原価の見直しが必要な一部商品から順次、販売価格を改定させていただきます。
今後も企業努力を行ないながら、安全な商品を継続してお届けします。
何卒ご理解のほどお願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
カテゴリーの見直しを含むサイトメンテナンスについて ※完了しました。
◇追記◇
後述のメンテナンスに関しまして、完了となります。
新たに女性向けの医薬品等が探しやすくなるよう、「フェムテック」（女性を対象にして健康面の課題を解決する為の商品等を指します）のカテゴリーや現在、最も注目されている新型コロナウイルスに関連した医薬品をまとめた「新型コロナウイルス関連」等の追加やカテゴリーの細分化を行いました。
また、「ED治療薬」や「早漏防止薬」等の複数のカテゴリーに分類される医薬品をどちらのカテゴリーからも表示されるようになりました。
引き続きログイン前の表示とログイン後の表示内容が異なりますので、会員のお客様につきましてはログインいただいてからご確認下さい。
今後ともスタッフ一同、サービス向上に努めさせていただきます。
↓下記よりメンテナンス(実施済み)のお知らせとなります
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日夜間よりサイトアクセスは可能な状態でメンテナンスを実施致します。
該当期間に商品カテゴリーのリニューアルが行われます。
お時間帯によってはサイト内カテゴリーからの商品検索が出来ない場合がございます。
※商品名の検索やキーワードの検索は可能です。
【該当期間】
2月2日23時から～メンテナンス終了まで
ご不便をお掛け致しますが今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
≪重要≫ 新型コロナウィルスの影響による配送遅延のお知らせ ※2/18更新
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日よりお伝えの新型コロナウイルスの影響による配送遅延の情報となります。
発送国ごとにより異なりますが、全体的に3週間前後の到着目安をいただきます。
即日発送手配依頼を行っておりますが、発送国の状況に応じて発送業務が即日で完了しない場合もございますので、その点も予めご了承ください。
お手数お掛け致いたしますがご注文時は必ずご確認の上、ご注文ください。
尚、全世界的にこのような危機的状況となり、日々状況が変わっております。
下記内容も現在の目安となり、前後する可能性をご了承ください。
大変恐れ入りますが、遅延の到着目安でも問題無いようお早目のご注文、予備分の確保などでご対応いただければ幸いでございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
◇発送国ごとの遅延状況◇ 2/18記載
【インド】（追跡番号末番IN）
航空便の減便などの影響により、追跡番号の発行からおよそ3週間で到着が目安となります。状況によってそれ以上の遅れも予想されますので、何卒状況をご了承の上ご利用いただければと存じます。
【シンガポール】（追跡番号末番SG）
輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号発行からおよそ3週間前後が到着目安となります。
（こちらも状況により大きく前後する可能性がございます）
【台湾】（追跡番号末番TW）
先日の春節の連休と輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号の配信までおよそ3週間前後いただきます。そこから1～3週間の到着見込みとなります。（こちらも状況により大きく前後する可能性がございます）
※発送国は各商品詳細ページに記載がございますので、ご注文前にご確認ください。（複数ある場合は、在庫がある国へと発送依頼を行います）
